关于我们 | English | 网站地图

  • 您现在的位置:
  • 首页
  • 电力
  • 火电
  • 安福县供电公司:用活执纪监督 严守服务“红线”

安福县供电公司:用活执纪监督 严守服务“红线”

2021-07-21 16:19:00 china5e   作者: 朱宝琴  

“您好,我是安福供电公司工作人员,请问工作人员在帮您办理新装用电的过程中,收取您什么费用吗?”7月19日,国网安福县供电公司监督执纪人员正在对7月份新装用电客户进行电话回访,这是该公司开展供电服务工作红线规定专项督查的一个场景。

据悉,为认真抓好新装业扩报装领域业务治理,该公司通过宣贯学习、签订承诺书、开展供电服务工作红线规定专项监督活动等多项措施落实《供电服务工作红线规定》。自5月份起,由纪检牵头,组织相关工作人员对2021年以来业扩新装、增容用电客户进行电话回访,公司领导每周去挂点供电所开展优质服务问督查工作,重点抽查客户在报装用电过程中,工作人员的服务态度、是否存在乱收费、是否存在向客户指定购买材料等“三指定”行为,是否存在“吃拿卡要”、是否私揽工程等问题。全力预防营销一线服务人员中习惯性违章行为。

截止目前,该公司共计回访高压客户12户、低压居民客户75户,低压非居民新装客户22户,客户满意度100%,签订供电服务红线规定承诺书203份。有效防范业扩领域中的廉洁风险,提升供电优质服务水平和效益。下一步,该公司将持续开展供电服务工作红线规定专项督查,对督查中发现的问题,及时上报处理,对顶风违纪、踩红线、越雷区的责任人将严肃问责。(朱宝琴)

 




责任编辑: 李颖

更多

行业报告 ?